Con tanta oferta al mercado, puede ser difícil atraer la atención del público al cual quieres llegar como empresa. Por eso, cada vez más negocios recurren al marketing experiencial, que trata de generar un impacto emocional en los clientes mientras estos interactúan con una marca o producto. En vez de transmitir mensajes que las personas reciben de manera pasiva, este tipo de marketing las involucra con el objetivo de crear conexiones y recuerdos memorables.
¿Te animas a crear experiencias inolvidables para tus clientes? Te explicamos qué beneficios tiene el marketing experiencial para una empresa y los diferentes tipos de campañas que se pueden desarrollar con esta estrategia. ¡Toma nota!
¿Cuál es el objetivo del marketing experiencial?
La principal finalidad del marketing de experiencias es provocar una impresión duradera y positiva en el cliente. Esto se puede hacer mediante acontecimientos en directo, lanzamientos de productos, un webinar o cualquier experiencia que permita una interacción con la marca. Los humanos somos emocionales, así que será más fácil convencernos de comprar un producto si sentimos una conexión.
Algunos de las ventajas de conectar con el público mediante experiencias son:
- Aumentar el conocimiento de la marca
- Impulsar un nuevo producto o servicio
- Mejorar la lealtad de los clientes
- Permite recopilar datos esenciales sobre los clientes
- Involucrar a potenciales clientes
Como crear una campaña de marketing experiencial
No hay una fórmula concreta para crear una estrategia de marketing de experiencias con éxito, pero como con cualquier otra campaña, es muy importante definir los objetivos, el target al que se quiere destinar la acción, calcular los costes y mesurar los resultados.
Además de todo esto, una campaña de marketing experiencial tiene que potenciar la parte artística y creativa. ¡Recuerda que queremos que no nos olviden! Puedes aprovechar elementos de la cultura pop, nuevas tecnologías, elementos que inviten a participar físicamente… Y esta no tiene por qué ser la única forma de interacción: haz uso del potencial de las redes para animar a los clientes a difundir la experiencia.
Tipo de campañas de marketing experiencial
- Demostración de producto. A través de una exhibición de producto, la empresa permite a los clientes que prueben unos productos o servicios. Esta estrategia es muy útil si sabes dispones de un producto excelente, y es uno de los métodos más comunes de marketing experiencial.
- Acontecimientos. Aunque no todo el marketing de experiencias tiene que estar vinculado a un acontecimiento, esta es una plataforma ideal para generar interacción directa y tangible entre cliente y producto.
- Experiencia inmersiva. Utilizar la realidad virtual es una muy buena manera de demostrar el funcionamiento de tu producto, sumergiendo el cliente en una experiencia a través de la cual puede conocer todos los beneficios.
- Recorridos. Algunas marcas organizan jornadas de puertas abiertas u ofrecen tours por sus instalaciones donde los clientes pueden ver el proceso de fabricación de primera mano.
- Talleres y clases magistrales. Ideales para mostrar a un grupo de personas de forma práctica cómo funciona un producto o servicio. Permite a los clientes conocer la marca de cerca y sentir más conexión.
Como ves, el marketing experiencial consiste a conectar con nuestro público a través de su participación de manera activa. Conectar con el cliente de forma significativa y dejar en su mente un buen recuerdo puede ser muy poderoso para la marca, ya que te ayudará a vender tus productos y servicios y a crear una relación en complicidad con los consumidores.
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