El marketing móvil está en auge, y es que las personas somos cada vez más insistentes en tenerlo todo ya y a mano, algo que un móvil con internet se nos permite hacer. Si queremos información, estar al día o incluso comprar y no tenemos un ordenador a mano, lo primero que utilizamos es nuestro Smartphone. Además, los ordenadores se están quedando como la segunda pantalla a la hora de hacer algunas cosas a través de internet, los móviles se están colocando en la primera posición como la pantalla más usada.
El marketing a través del móvil nos sirve para promocionar productos y servicios, igual que otros tipos de marketing, pero consiguiendo captar y fidelizar a los clientes de manera inmediata. Las agencias de marketing online se han visto obligadas a redefinir las relaciones con los clientes a través de móvil para conseguir buenos resultados y aprovechar las grandes capacidades de este dispositivo. Unas capacidades que nos permiten acercarnos mucho más al consumidor como la geolocalización, el acceso inmediato a internet, el recibir un email al acto, aplicaciones, etc. Hay que tener en cuenta el gran potencial de esta rama del marketing online, ya que a parte de que casi todos los adultos poseen un móvil, el 91% de ellos lo tiene a mano durante todo el día.
Características y ventajas
- Interactividad: se trata de una herramienta que nos permite interactuar con el consumidor de manera directa. El receptor del mensaje puede entrar a nuestra web al momento e incluso aprovechar la oferta o promoción al instante, esté donde esté.
- Inmediatez: como en el anterior punto, al tener el móvil a mano o siempre cerca, al momento se estará visualizando nuestro correo, mensaje, Whatsapp, etc.
- Personal: se está enviando un mensaje directo al cliente, a su móvil privado, y además puede ser un mensaje personalizado con su nombre. Además antes de hacerlo habrá autorizado el recibir nuestros mensajes, así que se supone que está interesado en ellos.
- Eficacia: el conjunto de inmediatez, interactividad o personalización hacen de éste un método eficaz a la hora de realizar nuestra estrategia de marketing.
- Rentabilidad: es mucho más económico que las promociones por correo convencional o los anuncios a través de los medios de comunicación como la televisión, radio o prensa.
- Fácil medición: se pueden medir los resultados en tiempo real, por ejemplo el número de descargas de la app, interacción en redes sociales, apertura de SMS y emails, etc. Nos permite ver cómo va la campaña al instante y modificar cualquier aspecto de forma inmediata.
Cifras
Diversos estudios llevados a cabo sobre el mobile marketing hacen ver el gran potencial que tiene este tipo de marketing digital.
- El 58% de los usuarios consulta su dispositivo móvil para informarse sobre algo que va a comprar después en la tienda física.
- El 35% visita la web de una empresa o producto después de ver su anuncio en televisión o algún medio de comunicación.
- España lidera en Europa en el uso de Smartphone con un 66% de tasa.
- El consumo de vídeos en el móvil, o cualquier dispositivo como tablets, ha crecido un 400% en tan sólo dos años.
- El 78% de los usuarios en España consulta su correo electrónico a través del Smartphone.
Estos datos nos dejan ver a la gran cantidad de personas y clientes a los que podemos llegar a través de campañas diseñadas para los dispositivos móviles,sin decir que toda empresa debe tener su web adaptada al móvil, algo que nos ayudarán a realizar las empresas especializadas en marketing online.
Algunas campañas de marketing online
- SMS: se trata de un método inmediato, al momento se ha recibido el mensaje y además sin conexión a internet. El porcentaje de lectura es muy alto.
- APP: las aplicaciones permiten acceder a descuentos y promociones sin necesidad de imprimir. Además cuentan con geolocalización y permite mandar avisos a modo de recordatorio. Passwallet, Pass2U para Android o Passbook para iPhone, son algunos ejemplos. Cualquier empresa puede tener su app con catálogo, novedades, etc.
- QR: todavía no es uno de los métodos más eficaces y se utiliza más bien poco, pero permite acceder a la web y promociones a través de un lector de códigos QR.
- Email: email marketing, del que hablamos en nuestra anterior entrada del blog.
Cada vez más empresas optan por este tipo de marketing para llegar a sus clientes. En Fast Digital WS, especialistas en marketing online, te ayudamos a diseñar tu estrategia adaptada a los móviles.
