Publicar en exceso y sin tener en cuenta el target o las keywords, algunas de las equivocaciones en social media y SEO
Estar en las redes sociales no es suficiente para ganar visibilidad y SEO y hacerse un hueco en los primeros puestos de los buscadores. Hace unos cuantos años, cuando las únicas empresas que tenían presencia en Facebook y Twitter eran las grandes marcas y las pymes con perfiles corporativos se contaban con los dedos, tal vez. Hoy en día, no. Para captar la atención de los internautas y conectar con tu público objetivo es necesario algo más. Es preciso estar, pero hacerlo bien. De nada sirve disponer de cuentas en todas y cada uno de las redes sociales si, después, no se actualizan. O, peor aún, si se actualizan con contenido de nulo interés para nuestro target.
En Fast Digital WS somos conscientes que las pequeñas y medianas empresas, en muchas ocasiones, no disponen de los recursos humanos o económicos para elaborar una estrategia de marketing digital y dedicar tiempo tanto a la creación de contenido de calidad como a la gestión de las redes sociales. Tampoco de los conocimientos necesarios para hacerlo. Por eso hemos elaborado este pequeño listado con los errores más comunes que se cometen en las redes sociales. Se trata de detectarlos para darles solución.
Autopromocionarse y utilizar los social media como tienda online son errores que se pagan caro
- ¡Compra, compra! Una cosa es dar a conocer los productos, servicios y promociones de tu empresa en plataformas como Facebook, Twitter o Instagram y otra muy diferente, utilizarlas como una extensión de tu tienda online. Las personas siguen a las marcas para estar a día de sus novedades, pero también para conocer su filosofía de empresa, sus propuestas. Para conectar con tus clientes potenciales hay que darles algo más que ofertas. Ahí radica el valor añadido.
- Publicar mucho o, por el contrario, muy poco. Tan mal está compartir contenidos en Facebook una vez cada dos semanas que hacerlo diez veces al día. La idea es que te recuerden, pero que lo hagan de forma positiva. Publicar mucho es visto como una intromisión.
- ¿Hay alguien ahí? No hay nada que cause peor impresión en un cliente que ser ignorado por parte de una marca. No podemos olvidar que una de las características de las redes sociales –y también uno de sus beneficios – es, poder interactuar con el cliente final, conocerle y, gracias a este feed back, introducir mejoras tanto en productos como en servicios. Si desaprovechamos la oportunidad de interactuar con nuestro público objetivo no sólo estaremos negando la posibilidad de mejorar como empresa, sino que además contribuiremos a crear mala imagen.
- Errores ortográficos. Igual de malo es no contestar que hacerlo con faltas de ortografía. Una empresa no se puede permitir errores de este calibre en las redes sociales ni en su página web.
- Contenidos, adaptados al target y a la red social. No nos cansaremos de decirlo: las publicaciones del blog, al igual que las de las redes sociales, deben responder a las necesidades de nuestro público objetivo, no sólo de nuestra empresa. Debemos intentar ofrecer contenido de interés a nuestros clientes potenciales y hacerlo teniendo en cuenta tanto las keywords con las que queremos posicionarnos como las redes sociales en que la que se encuentran nuestros potenciales clientes y las características de cada una de estas plataformas. El perfil de nuestros seguidores en LinkedIn no es el mismo que el de Facebook y, por tanto, publicaciones y lenguaje deberán variar.
- ¿Repetir? No, por favor. Uno de los errores más frecuentes es utilizar el mismo texto para diferentes redes sociales. Aunque el contenido a publicar sea el mismo, debemos variar la presentación.
- Los seguidores se ganan, no se compran. Lo sabemos: conseguir seguidores no es una tarea fácil ni rápida y, en ocasiones, uno se puede sentir tentado a comprar nuevos “Me gusta” para Facebook, Twitter o Intagram. Gran error. Además de perder dinero y credibilidad, no ganaremos en relevancia. Uno de los principales beneficios de tener seguidores, además de los Likes, es que estos interactúen con la empresa, compartan publicaciones y ejerzan de embajadores de la marca.
- Sin estrategia no hay engagement. Una de las mayores aspiraciones de las marcas es conectar con su público objetivo y fidelizar. Pero, para llegar a eso, es necesario contar con una estrategia que no sólo tenga las características de nuestro target, sino también la de nuestros competidores y la de las redes donde tendremos presencia.
Fast Digital WS es una agencia especializada en marketing digital y social media. Si necesitas crear una estrategia de marketing digital adaptada a tu empresa y a las características de tu público objetivo y competencia, te podemos ayudar.
