Què és el Chat GPT?

El ChatGPT és una intel·ligència artificial ideada per l’empresa OpenAI que té com a objectiu mantenir converses amb els usuaris.  Una de les característiques més destacades del ChatGPT és la seva capacitat per entendre i respondre preguntes, fet que el converteix en una eina ideal per interactuar amb els usuaris oferint respostes rellevants i coherents en temps real.

A més, el ChatGPT és capaç d’aprendre i gestionar grans quantitats de dades, cosa que li permet millorar el seu rendiment amb el temps i proporcionar resultats cada cop més precisos i rellevants. Això el converteix en una eina poderosa per automatitzar tasques de generació de text, estalviant temps i recursos en la creació de contingut.

Però això no és tot, amb la seva nova versió GPT-4 els usuaris poden interactuar-hi mitjançant imatges. També ofereix la possibilitat de resumir textos, analitzar-los o fins i tot detectar patrons complexos.

Utilitza’l en la teva estratègia de màrqueting digital

El ChatGPT té diversos usos en màrqueting digital gràcies a la seva capacitat per generar text autònomament i analitzar dades. Alguns dels usos més destacats del ChatGPT en aquest àmbit són:

• Generació de contingut: El ChatGPT pot ajudar en la generació de contingut per a blocs, xarxes socials, correus electrònics i altres canals de màrqueting.

• Anàlisi i cerca de paraules clau: Demanant-li simplement que et doni una llista de keywords rellevants sobre un determinat sector, pots aconseguir un gran nombre d’opcions en un simple clic.

• Interacció amb usuaris a xarxes socials: El ChatGPT pot ser utilitzat com un assistent virtual a xarxes socials per interactuar amb els usuaris, respondre preguntes, oferir recomanacions de productes o serveis, i brindar atenció al client de manera ràpida i eficient.

• Creació de títols SEO friendly: Els títols dels articles o dels vídeos no només han de ser atractius per al públic, sinó també per a Google o YouTube i, moltes vegades, obtenir un resultat que satisfaci alhora l’audiència i l’algorisme és missió impossible. Amb una simple cerca a ChatGPT, pots obtenir títols molt interessants que se surtin dels tòpics.

• Correcció de textos: aquesta AI és capaç de corregir els teus textos perquè estiguin lliures de faltes ortogràfiques.

En resum, el ChatGPT és una tecnologia d’intel·ligència artificial innovadora que té el potencial de ser usada en una àmplia varietat d’aplicacions, des d’assistents virtuals i servei al client, fins a màrqueting digital i generació de contingut.

L'entrada ChatGPT: Què és? Utilitza’l en l’estratègia de màrqueting digital ha aparegut primer a Fast Digital.

La publicitat a Instagram té molts beneficis per a negocis de totes les mides, ja que ofereix una magnífica oportunitat per a arribar a nous públics i generar fidelitat entre els clients. 

En aquest article t’ensenyem com començar a fer ús de la publicitat a través d’Instagram i t’oferim consells perquè aprofitis aquest canal per impulsar el teu negoci. Segueix llegint i pren nota!

¿Com funciona la publicitat a Instagram?

Abans de tot, cal entendre què és la publicitat a Instagram, o Instagram Ads, i com funciona. Aquesta funció es compon d’anuncis en format d’imatge o vídeo, que es mostren als usuaris en funció de les seves preferències (els likes), a qui segueixen, les pàgines web que visiten i la informació del seu perfil de Facebook. Tots els anuncis d’Instagram poden incloure un botó CTA (call to action) que convida a adquirir el producte o servei.

Hi ha diferents tipus de formats publicitaris a Instagram. Aquests són alguns dels més importants:

· Anuncis amb imatge única

La clàssica imatge d’Instagram convertida en anunci és un dels mètodes més utilitzats per a fer publicitat a la plataforma. És un format adequat per a aquells productes o serveis amb un contingut visual potent, que no requereix més que una sola imatge per convèncer l’usuari. Es pot acompanyar d’un text i CTA.

· Anuncis de vídeo

Com les imatges, els anuncis de vídeo apareixen en forma de publicació al feed dels usuaris etiquetats com a publicitat. Són molt indicats per a cridar l’atenció a l’usuari gràcies a la reproducció automàtica. Un vídeo creatiu pot ser molt més poderós que una imatge estàtica. 

· Anuncis de carrusel

Els anuncis de seqüència o carrusel són ideals per a mostrar diferents aspectes d’un producte, productes diferents o enumerar les diferents característiques d’un servei. Es poden afegir entre 2 i 10 vídeos i fotos combinats. Aquí la imaginació és clau: prova d’explicar una història, o inclou visuals que convidin a l’usuari a veure la següent imatge.

· Instagram Stories

Els anuncis de Instagram Stories apareixen mentre l’usuari visualitza les històries dels seus seguidors. Són anuncis en pantalla completa i més interactius que una imatge estàtica, ja que poden incloure GIFs, etiquetes amb enllaços i filtres. És un dels punts forts d’Instagram, que val la pena potenciar.

· Anuncis de col·lecció

A través de les col·leccions pots introduir una gamma de productes amb una sola publicació que dona accés a un catàleg. És un format molt útil per a les marques de comerç electrònic, ja que inclou una funció per a comprar directament des de l’anunci. 

Avantatges d’anunciar-te a Instagram

Els anuncis d’Instagram poden ser molt beneficiosos per al teu negoci, no només pel que fa a vendes sinó també a l’hora de generar fidelitat entre els clients i donar estabilitat a la teva marca. Aquests són alguns dels avantatges de la publicitat a Instagram:

• Atrau tràfic de qualitat a la teva web. Els anuncis d’Instagram es dirigeixen directament al públic objectiu a través de les preferències dels usuaris. Per tant, una bona estratègia d’Instagram Ads pot ajudar-te a augmentar les visites web i, en conseqüència, les conversions.
• Arriba a nous clients. Presentar-te al públic mitjançant els anuncis d’Instagram és una bona oportunitat per guanyar popularitat i aconseguir nous seguidors. A banda d’incrementar les vendes, t’interessa crear una comunitat i expandir la teva visibilitat.
• Enforteix la teva marca. Aposta per anuncis de qualitat, amb un contingut visualment atractiu i convincent, per a incrementar el coneixement de la teva marca. Amb una estratègia adequada podràs construir una reputació online i fins i tot atraure a persones influents que vulguin provar els teus serveis o productes.

Crea els teus anuncis d’Instagram

Ara que ja coneixes tots els formats d’ Instagram Ads i com et poden ajudar a promocionar-te a la plataforma, és el moment de començar a treballar-los seguint els següents passos:

1. Escull el teu objectiu: seguidors, tràfic web, increment de vendes…
2. Selecciona l’audiència a la qual et vols dirigir
3. Determina el pressupost i duració de la campanya

El món dels anuncis a Instagram ofereix tota classe d’oportunitats. Sigues creatiu: pots complementar-los amb enquestes per saber el que li agrada a la teva audiència, vídeos educatius i enllaços a la teva web que convidin a la compra. Les possibilitats són moltes, només has de saber treure partit dels formats disponibles i conèixer bé el teu públic objectiu!

L'entrada Publicitat a Instagram: formats i consells per posar-la en marxa ha aparegut primer a Fast Digital.

En què consisteix el social commerce? A través del perfil del teu negoci, els clients poden accedir a un catàleg de productes, consultar preus i condicions de l’enviament, obtenir suport i informació i llegir els comentaris d’altres usuaris, per acabar fent la compra. Tot això, sense sortir de la plataforma.

Diferència entre social commerce i ecommerce

Per començar, cal diferenciar el social commerce de l’ecommerce. Són dos conceptes que es poden confondre, ja que estan inevitablement vinculats, però que presenten importants diferències pel que fa al comportament de l’usuari. 

Podem entendre el social commerce com una extensió del comerç electrònic que utilitza el poder de les xarxes socials per a convertir-les en un canal de venda. Mentre que l’ecommerce té lloc a la web de l’empresa i s’enfoca en el producte, el social commerce s’orienta al consumidor i va a buscar-lo directament a les plataformes que aquest fa servir.

Una altra diferència és que, en el social commerce, el cicle de compra parteix de l’experiència social dels usuaris. A més, el procés no està influenciat pel posicionament i la publicitat, dos dels grans protagonistes de l’ecommerce tal com tots el coneixem. 

Avantatges del social commerce 

• 1. Potencial per arribar a un gran públic

Imagina accedir a un mercat amb milions de potencials clients que poden estar interessats a obtenir els teus productes. Un dels grans atractius del social commerce és la seva capacitat per arribar a les grans masses. Aprofitant el gran nombre d’usuaris que naveguen per les xarxes, es multipliquen les teves possibilitats d’aconseguir difusió i arribar a nous clients. 

2. 2. Atraure tràfic a la teva web

Tot i que algunes xarxes comencen a implementar les compres en la mateixa plataforma, enla majoria de casos el procés de social commerce acaba a la web de l’empresa que ofereix el producte. Això és una bona notícia per al teu negoci, ja que atrauràs més tràfic cap a la teva web, generant interès en altres productes i incrementant el nombre de conversions.

3. 3. Establir una relació de confiança

Fer-te accessible per als clients a través de les xarxes socials és una de les millors maneres de crear confiança i garantir que tornen a comprar els teus productes. En aquest procés tenen un paper molt important els comentaris i les ressenyes d’altres clients, que serveixen com a garantia de qualitat i conviden a comprar el producte.

4. 4. Millorar l’engagement

Si les xarxes socials tenen un avantatge destacable, és la seva capacitat de facilitar la comunicació entre empresa i client. Aquesta pot ser a través d’un xat o dels comentaris de la publicació. 

Els clients que es posen en contacte a través d’un perfil social acostumen a obtenir una resposta més ràpida i personalitzada, cosa que incrementa les possibilitats que finalitzin la compra. 

¿Per què incorporar el social commerce al teu negoci?

Apostar pel social commerce és una de les millors decisions que pots adoptar per fer créixer el teu negoci, especialment si és petit, es va crear fa poc o no disposa encara de pàgina web.

Un cop comences a utilitzar les xarxes socials per al comerç, pots augmentar ràpidament la visibilitat de la teva marca, aconseguir clients i crear una reputació online sòlida, fomentada en les experiències compartides pels usuaris que estan satisfets amb el teu servei. També podràs monitoritzar fàcilment qualsevol feedback negatiu i centrar els teus esforços a solucionar tot allò que no funciona.

Qui sap, potser arribis a convertir-te en el gran producte o servei viral que recomanen tots els famosos i influencers!

Com començar a vendre per les xarxes

Per a iniciar-te enel social commerce, un dels primers aspectes que has de tenir en compte és en quina xarxa social es troben els teus clients. No es tracta d’escollir la plataforma de moda, sinó la que més s’adapta al teu negoci. També hauràs de definir un objectiu per al teu pla de venda a través de les xarxes socials.  

Un cop tinguis clar el que vols assolir, és el moment de dissenyar i posar en marxa una potent estratègia de social commerce. Oferir descomptes, fer concursos i premiar les ressenyes són algunes de les accions que t’ajudaran a obtenir nous clients. Tot això, acompanyat d’un contingut atractiu i uns servei de qualitat. 

L'entrada Social Commerce: ven a través de les teves XXSS ha aparegut primer a Fast Digital.

Utilitzar una història per connectar amb el client i humanitzar la marca és una de les decisions més intel·ligents que pots adoptar en la teva estratègia digital. Es tracta d’apel·lar a les emocions per atreure’l, fer que s’identifiqui amb els teus valors i generar fidelitat perquè torni.

Què és l’storytelling?

En l’àmbit del màrqueting, storytelling significa comunicar un missatge a través d’una història. Aquest missatge no ha de ser només fàcil d’entendre, sinó també inspirador per al potencial client. L’objectiu és arribar al teu públic objectiu, convidar-lo a l’acció i construir una relació de confiança que vagi més enllà de la compra o contractació del servei. 

Un storytelling potent pot ser decisiu per una marca, ja que ajudarà a donar visibilitat i diferenciar-la de la competència, alhora que ajuda a transformar les visites úniques en consumidors lleials.

Com crear un bon storytelling

Alguns dels components que fan una bona història són:

• Personatges amb qui el client s’identifica, que serveixen com a exemple i conviden a provar el producte o servei
• Un llenguatge i to adequats al públic objectiu
• Un argument on apareix un repte que cal superar 
• La resolució i superació de l’obstacle, gràcies al producte o servei

El més important és que el missatge sigui autèntic i arribi a l’audiència sense complicacions. Assegura’t d’incloure un call to action (CTA) perquè el potencial client tingui clar com actuar després d’escoltar o veure la història, ja sigui comprant el producte, contractant el servei, subscrivint-se…

També has de decidir quin format utilitzaràs per a transmetre la narrativa. ¿Serà un missatge escrit, de veu o un vídeo pensat per a compartir a les xares socials? El format digital i les plataformes actuals permeten combinacions de tota mena per compartir la teva història.

Els beneficis de l’storytelling per la teva marca

1. Trasmet l’essència de la marca

Utilitzar l’storytelling és una de les millors maneres de destacar la personalitat del teu negoci i distingir-te dels competidors. Com amb les persones, són el caràcter i les característiques d’una marca els que motiven a un client a interactuar amb aquesta de manera recurrent. 

2. Humanitza el teu negoci

Explicar una història amb la qual el client s’identifica contribueix a establir una relació més significativa i de confiança. A la teva audiència li agrada saber que hi ha persones darrere de la plataforma utilitzada per vendre e producte o negoci. Traslladar amb èxit aquest factor humà del negoci servirà per enganxar al teu públic, que se sentirà més a prop de tu i voldrà tornar a relacionar-se amb tu.

3. Fa que et recordin

Segur que encara recordes una marca o campanya en particular que et va produir impacte fa anys. Amb tota probabilitat, darrere d’aquesta s’amagava una gran història. Transmetre un missatge interessant, atractiu i nou et diferenciarà de la resta i farà que parlin de tu. Qui sap? Potser ara no necessiten el teu producte, però quan ho facin en un futur serà la teva marca la primera en la que pensin. 

4. T’assegura que tornaran

Una de les millors notícies per a un negoci és quan el client ha quedat satisfet vol tornar a gaudir dels teus serveis. Una bona manera d’aconseguir fidelitat és a través de l’storytelling, que permet anar enfortint una marca fins a arribar a convertir-la en la preferida del públic.

Per què prioritzar l’storytelling?

Un storytelling captivador et farà arribar al teu públic ideal i convertir l’atracció inicial en acció. Si no saps per on començar, a Fast Digital WS tenim totes les eines per a crear la millor narrativa per a la teva marca. 

L'entrada Storytelling: què és i quins beneficis t’aportarà ha aparegut primer a Fast Digital.

Però, ben bé, què és la publicitat programàtica i com funciona?

Es tracta d’un sistema basat en algoritmes. Aquests permeten detectar coincidències entre les dades que proporcionen les marques sobre el seu públic objectiu i els espais publicitaris disponibles en diferents mitjans en un moment concret. En resum, és un sistema semi automàtic on es compren els espais publicitaris a través de subhastes en temps real. 

Així doncs, la Publicitat programàtica o model de compravenda de publicitat en temps real es diferencia de la publicitat tradicional pel fet d’arribar exactament al públic que interessa en el moment que interessa.

I quins avantatges ofereix?

A part del factor disruptiu intrínsec en la innovació, la publicitat programàtica aporta els següents beneficis: 

1. Automatització: Gràcies a la publicitat programàtica, el mitjà que ofereix l’espai publicitari no és l’encarregat de les converses per a la seva distribució, sinó que es connecta a una plataforma SSP on els recursos són administrats de manera automàtica.
   
2. Lliure mercat: Pel que fa a la compra programàtica, el mercat s’obre permetent que qualsevol mitjà pugui comprar i vendre espais publicitaris tenint en compte les preferències dels anunciants. A més, anunciants i mitjans de tot el món poden distribuir les seves campanyes i accedir-hi sense limitacions geogràfiques.
   
3. Preu ajustat al mercat: A diferència d’abans, quan era el mitjà qui fixava els preus, els anunciants liciten exclusivament per la compra d’una impressió. Això garanteix que el preu pagat s’ajusti a la demanda de mercat.
   
4. Possibilitat de segmentació: En aquestes campanyes és possible realitzar una segmentació diferent, sigui de manera geogràfica o demogràfica, per contingut a través de webs o social media, o per audiències, les quals són generades gràcies a la informació que hem recopilat prèviament a la plataforma. També per dispositiu, companyia telefònica o sistema operatiu.
   
5. Permet una personalització molt més ajustada. Amb la publicitat programàtica podem crear diferents versions d’un mateix anunci que responguin a diferents característiques dels usuaris, aconseguint així  la màxima personalització. De fet, un exemple d’èxit és el cas de la revista “The Economist” la qual va segmentar l’audiència en diferents àrees (finançament, política, tecnologia, justícia social, etc.) i va enviar anuncis adaptats a cada audiència d’acord amb les seves preferències. Aquesta estratègia va aportar més de 9.500 subscriptors nous i un ROI de la campanya de 10:1, entre d’altres.
   
6. Evita els errors humans. Els sistemes de publicitat programàtica són capaços de gestionar una gran quantitat de dades d’anunciants i usuaris pràcticament en temps real per a prendre la decisió més encertada en cada moment, maximitzant l’eficàcia i reduint els errors humans. 

En conclusió, actualment el món del màrqueting digital viu una evolució constant a causa dels canvis en la comunicació i l’avenç de les noves tecnologies. Ja fa anys que es parla de transformació digital, entenent aquest procés com un repte per a totes les empreses i agències de màrqueting.

L'entrada Publicitat programàtica, una forma disruptiva d’anunciar-se ha aparegut primer a Fast Digital.

Per a contactar amb clients potencials i professionals del sector, per a millorar la teva imatge de marca o donar-la a conèixer, per a presentar productes… Avui dia, tothom utilitza LinkedIn. Però, malgrat la popularitat d’aquesta xarxa social i del seu impacte en la societat, són pocs els que coneixen –i menys encara, dominen- una de les seves funcionalitats més interessants. Parlem del Social Selling Index (SSI), un indicador que mesura la nostra eficàcia i repercussió a LinkedIn i que, si aprenem a gestionar, ens ajudarà a millorar la nostra presència i imatge online.

Abans d’explicar en què consisteix aquest índex, cal conèixer què és el Social Selling. Només així sabrem què és exactament el que mesura el SSI i quins factors haurem de tenir en compte per a millorar-lo.

Què és el Social Selling?

El Social Selling consisteix a utilitzar les xarxes socials per tal de crear una imatge de marca, generar credibilitat i crear leads (aconseguir que els usuaris introdueixin les seves dades al nostre web). Amb aquestes dades podem identificar, qualificar i establir converses amb el nostre target o client potencial, ja sigui una empresa o un consumidor.

L’objectiu principal és estar present a la ment dels clients potencials i, així, aconseguir que el client t’esculli a l’hora de satisfer les seves necessitats o resoldre els seus problemes. Per a poder aconseguir-ho s’ha d’estar molt present a les xarxes i penjar constantment contingut de qualitat per tal de generar interès. A més, s’ha de tenir una estratègia de comunicació molt detallada per tal de tenir una marca personal forta. Si s’és incongruent, es perd força i generes poca confiança.

Quins passos he de seguir per tenir un Social Selling Index perfecte

1. Establir una marca personal pròpia

Crear la nostra pròpia presència. Conèixer les nostres fortaleses i debilitats, definir els nostres valors i ser conscients del que hem de potenciar, és a dir, el que generarà valor. A partir d’aquí podrem determinar el nostre posicionament dins les xarxes i definir uns keywords efectius. Un bon perfil ens ajudarà a generar confiança.

L’objectiu del Social Selling Index és estar present a la ment dels clients potencials

2. Definir la nostra imatge personal

És a dir, definir el nostre estil i escollir una fotografia adient per al nostre perfil digital. Ha d’estar en sintonia amb la nostra marca ja que és el seu embolcall. La primera impressió del nostre target dependrà d’aquesta imatge.

3. Escollir les xarxes socials

En funció del contingut que generem i on es trobi el nostre target ens convindrà ser a unes plataformes o unes altres. S’ha de tenir en compte les característiques del nostre target i les del nostre producte o servei. No cal estar present a totes les xarxes, ja que seria poc efectiu i molt més costós que treure el màxim rendiment a les escollides. Com s’ha esmentat anteriorment, les més utilitzades són LinkedIn i Twitter però també s’utilitzen el Facebook, Instagram, Google Plus,… Dins d’aquestes hem de tenir en compte el SEO, les keywords utilitzades i la freqüència en que es penjarà contingut.

4. Tenir molta cura de la presència a LinkedIn

En la majoria de casos és la primera impressió que els usuaris tindran del comercial i, en molts casos, de l’empresa. S’han d’utilitzar les paraules adequades per a millorar el posicionament web, tant al titular com a l’extracte o la trajectòria professional. S’ha de transmetre experiència i professionalitat.

5. Trobar els contactes adequats

S’ha de tenir molta cura a l’hora de buscar el nostre client objectiu. Si no s’aconsegueix estar en contacte amb els usuaris adequats, les mesures aplicades no seran efectives. A la majoria de plataformes es poden fer cerques personalitzades que et permeten segmentar per zona geogràfica, interessos… És molt important tenir una xarxa de contactes àmplia, ja que serem molt més visibles al web i la resta d’usuaris estaran més accessibles.

6. Escoltar

S’ha de portar un seguiment dels moviments del target, conèixer els seus interessos, necessitats, llegir els comentaris… Un cop tinguem prou informació es podrà establir una primera conversa on no es busca vendre sinó establir una relació i aportar valor. Avui en dia hi ha un gran nombre de programes i aplicacions que faciliten el seguiment del nostre target. Una de les eines més utilitzades és Google Alerts, que et permet programar alertes de cerques a Google. És a dir, esculls algunes keywords i Google et notificarà quan algú faci una cerca amb aquestes paraules i els resultats que aquest haurà rebut. Una altra eina molt interessant és Google Trends, que et permet saber quines són les cerques més rellevants fetes a Google. A partir d’aquestes eines es poden fer previsions de modes i tendències i, així, crear contingut que els usuaris busquen.

D’altra banda, cal tenir en compte totes les accions de la nostra competència, conèixer
el seu posicionament i l’estratègia que duu a terme.

7. Crear contingut de valor associat al teu expertise

En crear articles i posts interessants pel nostre target, farem augmentar les probabilitats d’iniciar una conversa amb aquests i serem presents al seu dia a dia. S’ha de seguir una estratègia de content marketing clara i consistent amb la marca personal. S’han de transmetre uns valors clars, publicar contingut d’interès i generar confiança. Per a aconseguir-ho és molt important l’apartat anterior, ja que ens permetrà saber què busca el nostre target i què li resultarà útil.

8. Publicar el contingut creat

La gran majoria de Social Sellers utilitzen alguna eina per a programar en quin moment es publiquen cada un dels continguts i a quines xarxes socials. Un dels programes gratuïts més utilitzats és Hootsuite o Everypost.

Crear contingut de valor és clau per augmentar el Social Selling Index

9. Interactuar amb el target

En la gran majoria de casos s’utilitzen estratègies de neuromarketing per tal de crear un missatge atractiu que capti l’atenció dels usuaris. El primer contacte amb el client no pot ser comercial, és a dir, l’objectiu d’aquest ha de ser donar-se a conèixer, convidar-lo a formar part de la teva xarxa de contactes i transmetre confiança. És interessant buscar les maneres per sortir de les converses virtuals i passar a les presencials. Se’ls pot convidar a xerrades, conferències, concertar quedades,…

10. Controlar els resultats

S’han de mesurar totes les accions i calcular els resultats obtinguts. És molt important haver determinat objectius quantitatius per tal de poder veure com evolucionen i si les tècniques utilitzades són eficients o no. S’ha de mesurar quanta gent llegeix els nostres articles, el nivell d’engagement aconseguit, el grau d’interacció que tenim amb els nostres clients potencials i quants d’aquests contactes es converteixen en possibles clients.

És imprescindible disposar d’un software CRM (Customer Relationship Management), una base de dades dels teus contactes que t’ajuda a dur un seguiment de totes les relacions amb els clients potencials, mesurar la seva efectivitat, personalitzar cada una de les interaccions i atraure més fàcilment a nous usuaris.

D’altra banda, s’ha de portar un control constant de les nostres accions a les xarxes socials; s’ha de mesurar el ràtio d’acceptació que es veurà influenciat pel nivell del nostre perfil i dels continguts escrits, el número de comentaris rebuts, les comparticions dels continguts creats,… S’ha de tenir molt en compte el grau d’interacció aconseguit a les xarxes, ja que sense relacions no és possible el Social Selling.

Fast Digital WS, agència de màrqueting online a Barcelona i Girona, som especialistes en Social Selling Index. Contacta’ns!

L'entrada 10 passos per aconseguir un Social Selling Index perfecte ha aparegut primer a Fast Digital.

El marketing online -també conegut com a marketing 2.0- és la combinació de totes les noves tecnologies a la xarxa. Les empreses presents a Internet tenen més visibilitat i, per tant, més coneixement i transcendència de marca. Les empreses que fan ús del marketing online tenen un contacte més directe amb els seus clients potencials. El marketing 2.0 permet conèixer les necessitats i desitjos dels mateixos clients i, així, poder satisfer-les de primera mà i, de la mateixa manera, poder competir amb la resta d’empreses digitalitzades.

A través de les eines del marketing online es produeix una major efectivitat respecte a les estratègies corporatives. A més, permet el control i el monitoratge de les campanyes realitzades, podent així, analitzar el retorn de la inversió (ROI) efectuada. En funció de l’evolució de l’anàlisi de les estratègies de l’empresa, es poden adaptar sobre la marxa i adequar- les als canvis de comportament dels consumidors respecte a una campanya determinada.

Tot això produeix una millora en el desenvolupament de les accions de marketing online, ja que la correcció de les campanyes en el seu moment oportú pot produir un canvi directe en les accions dels clients potencials. Les campanyes de marketing online permeten una segmentació adequada a través de criteris sociodemogràfics, psicològics i a través del seu comportament habitual en Internet. Per exemple, a través de les cookies, les empreses reben una sèrie de dades personalitzades que emmagatzemen en les bases de dades per crear publicitat personalitzada en funció dels gustos i preferències dels usuaris.

Una vegada afermades les empreses, el marketing online permet ampliar la cobertura d’expansió a través de les seves eines a nous mercats, zones geogràfiques o fins i tot, ajudar a l’adquisició de terceres empreses. Els costos de les campanyes de Marketing Online són especialment menors en comparació als mitjans publicitaris tradicionals com la televisió, la ràdio o la premsa.

D’altra banda, no s’han d’oblidar els problemes tan greus que podria produir una mala gestió de les eines del marketing online com una mala administració de les comunicacions entre clients o entre empresa-client o, el que és pitjor, entre públic procedent de la competència que pot danyar la imatge de marca i, com a conseqüència, perjudicar de forma greu i directa el posicionament de la mateixa. A més, les fallades en els sistemes de seguretat poden desvetllar dades confidencials que poden posar en perill tot el treball de l’organització.

Xarxes socials per a empreses

Les xarxes socials són indispensables per a les empreses i formen gran part de l’èxit de les estratègies de marketing online.

• Millor comunicació empresa-client. A través de les xarxes socials s’ofereix una imatge innovadora i es facilita la comunicació amb els clients. A través de missatges i opinions l’empresa pot entendre què pensen els usuaris de la marca.

• Augmenta el tràfic al web. Un dels objectius principals de la bona gestió de les xarxes és conduir tràfic cap al web, on s’exposen els serveis i productes de l’empresa i, així, incrementar les vendes de la mateixa.

• Els comentaris dels usuaris. A través dels missatges generats a les xarxes socials pels usuaris de productes i serveis es coneixen les fallades generades en les pròpies empreses que els directius no veuen.

Per tot això, fer un ús adequat de les xarxes socials per a empreses és indispensable per aconseguir tots els objectius i l’èxit de l’estratègia de màrqueting digital.

Estratègies SEO i SEM

Les estratègies SEO i SEM són indispensables en la gestió del marketing online.

• SEO (Search Engine Optimization). Està format per la generació de contingut i l’optimització del web, factors que fan que aparegui en els primers resultats dels motors de recerca.

• SEM (Search Engine Marketing). Són el conjunt d’accions de publicitat als motors de recerca i pàgines web. Aconsegueix donar visibilitat a la marca i als serveis i productes que ofereix.

Email marketing

Un altre factor indispensable a tenir en compte en les campanyes de màrqueting digital és l’email marketing. El principal objectiu d’aquesta acció és generar un sentiment de pertinença en els clients i, com a conseqüència, de compra.

En resum, el marketing online i les seves eines traspassen les fronteres del marketing tradicional. Les estratègies de marketing online busquen directament compradors en temps real. El nou marketing ajuda a incrementar la visibilitat online, analitza la seva eficàcia, genera missatges, emocions i, finalment, vendes.

A Fast Digital WS, agència de marketing online a Girona i Barcelona, creem  estratègies de marketing online efectives per a la teva empresa. Contacta’ns!

L'entrada La importància del marketing online per les empreses ha aparegut primer a Fast Digital.

Com ja vam explicar en un post anterior, la publicitat en xarxes socials és una pràctica en auge. Les empreses i les agències de màrqueting cada vegada són més conscients d’això i s’uneixen a aquestes campanyes.

Publicitar-se a YouTube cobra especial importància. I és que en aquesta xarxa social es van visualitzar 1.000 milions d’hores al dia de vídeo durant el passat 2016. El que la converteix en un dels mitjans que ens permet arribar al màxim nombre possible de clients potencials.

Mentre que el cost dels anuncis de YouTube video discobery de TrueView i els de TrueView in stream depenen de l’activitat de l’usuari, els anuncis Bumper funcionen per CPM (Cost Per Mil)

Qualsevol que n’hagi estat usuari -i pel que hem vist, ho som la majoria- sabrà que hi ha diferents tipus d’anuncis a YouTube. Perquè sàpigues com es diu cada un d’ells i en què es diferencien, t’hem preparat la següent llista.

1. Vídeo discovery de TrueView

Abans coneguts com a TrueView in-display, aquests anuncis podríem dir que són els més discrets. Estan formats per una miniatura i tres línies de text. Quan fas clic sobre ells, et redirigeixen al canal de l’anunci perquè visualitzis el vídeo publicitari. Et sona?

El més probable és que els hagis trobat en diferents parts de YouTube:

• Pàgina principal. En entrar a la pàgina principal de YouTube, a sobre dels vídeos suggerits, trobarem aquests anuncis. Succeirà tant en versió PC com en l’aplicació mòbil.

• Resultats de cerca. Igual que succeeix amb Google, als resultats de cerca de YouTube també t’apareix un llistat d’anuncis. Aquests són vídeos discobery de TrueView i els pots trobar tant a l’app com en la versió d’ordinador.

• Pàgina del vídeo que volem veure. En aquest cas pot aparèixer al vídeo que estem veient o en el llistat de vídeos relacionats que selecciona la mateixa xarxa social.

Els anuncis de Youtube True View in stream només es paguen quan l’usuari el visualitza al complet o interactúa amb ell

2. True View in stream

Es tracta d’aquesta publicitat que apareix al principi, al mig o al final de vídeo que volem visualitzar. Aquest que et pots ‘saltar’ després de 5 segons. Podríem dir que és el més semblant a la publicitat de la televisió i, a part de Youtube, també el podem trobar a la xarxa de Display.

Si ets empresari o marketer, has de saber que aquesta publicitat només es paga quan l’usuari ha vist 30 segons del vídeo o ha interactuat amb ell. En cas que la seva durada sigui inferior, l’haurà de veure al complet.

Els anuncis de YouTube anomenats Bumper tenen una durada màxima de 6 segons i funcionen pel tipus de pagamament CPM

3. Anuncis Bumper

Aquests són els últims que la plataforma ha incorporat al seu llistat de tipus d’anuncis. Igual que amb els True View in stream, són vídeos que apareixen abans, durant o després del vídeo que estem visualitzant. Però, com pots imaginar, té algunes diferències:

• Són anuncis breus. Mentre que els anteriors a vegades poden resultar eterns, els Bumper Ads duren 6 segons com a màxim.
• El sistema de pagament. Mentre que en els True View in stream depèn de la interacció i temps de visualització de l’usuari, en aquest cas el sistema de pagament funciona per CPM (Cost Per Mil impressions). Així, el seu preu el determinarà la licitació.
• L’objectiu. L’objectiu d’aquests anuncis a YouTube és llançar un missatge breu, directe i fàcil de recordar.

4. Capçalera de la pàgina d’inici de YouTube

Parlem dels banners que apareixen a la portada de la pàgina d’inici de YouTube. Com pots imaginar, són els més costosos i els solen ocupar grans marques. A continuació et detallem els diferents tipus d’anuncis possibles:

• Masthead. Es tracta d’un banner que ocupa la part superior de la home durant 24 hores i la seva mida serà de 970 x 250 px. És important saber que aquests anuncis només els trobem en versió PC.
• Masthead expandible. A diferència de l’anterior, aquest anunci es pot estendre a l’ample. Per aquest motiu, la mida del banner ha de ser lleugerament superior: 970 x 500px.
• Masthead lite. Aquest banner compleix les mateixes funcions que el primer però en una grandària menor: 760 x 150px.
• Masthead de vídeo. A diferència de les tres ja explicades, aquest banner no serà estàtic. És un vídeo de 30 segons que es reprodueix automàticament a la part superior de la pàgina. Aquests anuncis també els podrem trobar a l’app mòbil de Youtube.

A continuació et deixem amb un vídeo on trobaràs algunes dades rellevants sobre YouTube i els avantatges que pots aprofitar si hi estàs present:

Estàs interessat en fer publicitat a YouTube del teu negoci? Contacta amb la nostra agència de marketing online a Girona i Barcleona i t’ajudarem!

L'entrada Tipus de publicitat a YouTube ha aparegut primer a Fast Digital.

Encara que a hores d’ara pràcticament tothom sap què és un influencer, aquí va una petita descripció. Un influencer és aquell usuari de xarxes socials que influencia a la resta pel que fa a moda, estil de vida, decoració… El volum de seguidors que té un influencer és tal, que qualsevol cosa que publiqui repercutirà d’una manera o altra.

Les empreses ràpidament han vist el partit que poden treure d’aquests usuaris. Per això, ja fa uns anys que s’han posat en marxa estratègies específiques en les xarxes socials col·laborant amb ells.

Però, com sabem quin influencer contractar per a la nostra marca? A continuació et detallem tot el que has de tenir en compte en triar un influencer que et representi.

1. El volum de seguidors importa, però el d’interaccions també

Com a agència de marketing online, veiem que moltes empreses cauen en l’error de guiar-se només pel nombre de seguidors que té un influencer. Aquest pot ser un error. Cada vegada pren més rellevància el volum d’interaccions que reben els seus posts -comentaris i likes-.

Un usuari amb 1 milió de seguidors i una mitjana de 20.000 likes per post, no serea el millor influencer

Per això, el primer que has de fer és analitzar també les interaccions que obtenen en les publicacions. Un usuari amb 1 milió de seguidors i una mitjana de 20.000 likes als seus posts, no seria el millor influencer. Fins i tot pot ser que part dels seus seguidors siguin comprats.

2. Que encaixi amb el teu client potencial

Totes les marques i productes estan dirigits a un target concret. Els influencers també tenen un tipus de seguidors definit depenent de la seva edat i de l’estil de vida que mostren a les xarxes. Presta atenció a les característiques de cada influencer i els seus tipus de publicacions. Analitza els seus seguidors i descobreix si encaixen amb el teu públic potencial.

Vegem uns exemples. Fátima Cantó és una influencer de mares i pares de nens petits. Mostra el seu dia a dia amb els seus fills i les dificultats que això comporta. D’aquesta manera es fixen en ella marques que venen productes per a infants, per exemple. En canvi, Mery Turiel és seguida per centenars d’adolescents, de manera que col·labora amb marques de moda, maquillatge, decoració…

3. El pressupost importa

Tots els influencers cobren una quantitat de diners per cada post o col·laboració que fan amb els productes. Com més seguidors, més alt serà el pressupost. És important tenir en compte que una col·laboració en xarxes socials sol ser una estratègia que dóna resultats a llarg termini. Una col·laboració puntual amb un influencer no acostuma a ser molt efectiva. 

Així, si vols que l’estratègia funcioni, has de contractar més d’un post per part de l’influencer o definir el període de temps que vols que el teu producte es promocioni a les seves xarxes. Esbrina quin és el pressupost de l’influencer que més t’agrada i descobreix si està dins de les teves possibilitats.

4. Descobreix la credibilitat i repercussió de l’influencer

Seguint el punt 1 d’aquest post, es pot saber la credibilitat d’un influencer comprovant la relació entre el nombre de seguidors i la mitjana d’interaccions que té. A més -reobrint el segon punt- com més definit tingui el seu target, més creïble serà per als seus seguidors.

Perquè el post de l’influencer doni resultats ha de ser natural i evitar semblar un espot publicitari

És primordial que els seguidors de l’influencer vegin relació entre el que estan acostumats a conèixer per ell i el teu producte. Si creuen que el teu producte no encaixa amb l’influencer o no els interessa, la col·laboració està abocada al fracàs. Si alguna cosa s’ha d’evitar, és que la col·laboració sembli un espot publicitari.

A Fast Digital WS, agència de marketing online a Girona i Barcelona, creem  estratègies en xarxes socials efectives per a la teva empresa. Contacta’ns!

L'entrada Com triar influencer per a marques ha aparegut primer a Fast Digital.