Compren els diferents tipus de segmentació

Demogràfica: agrupar la teva audiència segons característiques com l’edat, el gènere, la ubicació geogràfica, el nivell d’ingressos, etc.

Psicogràfica: analitzar els trets de personalitat, valors, interessos i estils de vida de la teva audiència. Per exemple, si vens articles d’esports a l’aire lliure, pots adreçar-te als entusiastes del senderisme amb contingut i productes específics per a ells.

Conductual: classificar la teva audiència segons el seu comportament en línia, com ara els seus patrons de compra, interaccions en xarxes socials i preferències de navegació. Si tens una botiga en línia, pots utilitzar la segmentació conductual per dirigir els teus missatges a diferents grups basats en els comportaments de compra. Per exemple, pots crear segments com ara “Compradors freqüents”, “Compradors que van abandonar el carret de compra” i “Compradors que van comprar productes específics”.

Per al segment de “Compradors freqüents”, els pots enviar missatges d’agraïment i recompensar-los amb descomptes exclusius per fidelitzar-los.

Per als “Compradors que han abandonat el carret de compra”, opta per enviar-los recordatoris personalitzats i oferir-los un descompte especial per incentivar-los a completar la compra.

Als “Compradors que van comprar productes específics”, envia’ls recomanacions de productes relacionats o promocions especials en aquests productes en futures campanyes de màrqueting.

Realitza investigacions de mercat

Utilitza enquestes, entrevistes i anàlisi de dades per obtenir informació més profunda sobre la teva audiència i les seves necessitats.

Examina les dades demogràfiques i de comportament disponibles per comprendre millor qui són els teus clients ideals. Podries preguntar-los quin tipus de contingut desitgen veure al bloc o quins productes els agradaria que trobar a la teva botiga.

Defineix perfils de client

Un cop aplicada la segmentació d’audiència, crea perfils detallats dels diferents targets basats en la informació recopilada. Desenvolupa personatges ficticis que representin cada segment, incloent-hi les seves característiques demogràfiques, psicogràfiques i conductuals.

Pots utilitzar Google Analytics per conèixer l’edat mitjana dels teus visitants i les pàgines més visitades al teu lloc web.

Per exemple, si tens una agència de viatges, pots crear perfils de client com “L’aventurer audaç” per a aquells que busquen emocions fortes i “El viatger relaxat” per a aquells que busquen destins tranquils i platges boniques. Després, pots adaptar el teu contingut i ofertes per satisfer les necessitats de cada perfil.

Utilitza eines de segmentació

Aprofita les eines d’anàlisi i gestió de clients, com ara Google Analytics i CRM, per recopilar dades i segmentar la teva audiència de manera més eficient.

Fes servir plataformes de publicitat en línia que et permetin dirigir els teus missatges i anuncis a segments específics d’audiència.

Utilitza una plataforma de correu electrònic màrqueting que et permeti segmentar les llistes de subscriptors segons els seus interessos o comportaments anteriors. D’aquesta manera, pots enviar missatges personalitzats a cada segment d’audiència i augmentar la taxa d’obertura i clics.

Avalua i ajusta

Monitoritza constantment els resultats de les teves campanyes i avalua quins segments responen millor. Realitza ajustaments a la teva estratègia segons les dades recopilades per optimitzar els teus esforços de segmentació.

Com hem vist, la segmentació d’audiència és una eina poderosa en el màrqueting digital que et permet arribar al públic adequat amb el missatge correcte. A Fast Digital, entenem la importància de la segmentació per optimitzar les teves estratègies i maximitzar els resultats. T’ajudem?

L'entrada Segmentació d’audiència: arriba al públic adequat ha aparegut primer a Fast Digital.

Què és el Chat GPT?

El ChatGPT és una intel·ligència artificial ideada per l’empresa OpenAI que té com a objectiu mantenir converses amb els usuaris.  Una de les característiques més destacades del ChatGPT és la seva capacitat per entendre i respondre preguntes, fet que el converteix en una eina ideal per interactuar amb els usuaris oferint respostes rellevants i coherents en temps real.

A més, el ChatGPT és capaç d’aprendre i gestionar grans quantitats de dades, cosa que li permet millorar el seu rendiment amb el temps i proporcionar resultats cada cop més precisos i rellevants. Això el converteix en una eina poderosa per automatitzar tasques de generació de text, estalviant temps i recursos en la creació de contingut.

Però això no és tot, amb la seva nova versió GPT-4 els usuaris poden interactuar-hi mitjançant imatges. També ofereix la possibilitat de resumir textos, analitzar-los o fins i tot detectar patrons complexos.

Utilitza’l en la teva estratègia de màrqueting digital

El ChatGPT té diversos usos en màrqueting digital gràcies a la seva capacitat per generar text autònomament i analitzar dades. Alguns dels usos més destacats del ChatGPT en aquest àmbit són:

• Generació de contingut: El ChatGPT pot ajudar en la generació de contingut per a blocs, xarxes socials, correus electrònics i altres canals de màrqueting.

• Anàlisi i cerca de paraules clau: Demanant-li simplement que et doni una llista de keywords rellevants sobre un determinat sector, pots aconseguir un gran nombre d’opcions en un simple clic.

• Interacció amb usuaris a xarxes socials: El ChatGPT pot ser utilitzat com un assistent virtual a xarxes socials per interactuar amb els usuaris, respondre preguntes, oferir recomanacions de productes o serveis, i brindar atenció al client de manera ràpida i eficient.

• Creació de títols SEO friendly: Els títols dels articles o dels vídeos no només han de ser atractius per al públic, sinó també per a Google o YouTube i, moltes vegades, obtenir un resultat que satisfaci alhora l’audiència i l’algorisme és missió impossible. Amb una simple cerca a ChatGPT, pots obtenir títols molt interessants que se surtin dels tòpics.

• Correcció de textos: aquesta AI és capaç de corregir els teus textos perquè estiguin lliures de faltes ortogràfiques.

En resum, el ChatGPT és una tecnologia d’intel·ligència artificial innovadora que té el potencial de ser usada en una àmplia varietat d’aplicacions, des d’assistents virtuals i servei al client, fins a màrqueting digital i generació de contingut.

L'entrada ChatGPT: Què és? Utilitza’l en l’estratègia de màrqueting digital ha aparegut primer a Fast Digital.

Les fases de l’embut de conversió

Coneixement de marca

La fase de coneixement de marca és crucial per atraure l’audiència i fer que s’involucri en la marca. En aquesta etapa, les accions de màrqueting s’enfoquen a atraure el públic objectiu perquè descobreixi la marca i visiti el lloc web. Per assolir-ho s’utilitzen diferents estratègies, des del posicionament SEO per obtenir trànsit orgànic, passant per la publicitat de pagament, fins a les campanyes a les xarxes socials.

L’objectiu del màrqueting és alimentar l’interès inicial, crear una bona experiència i guanyar la confiança de l’usuari. Tot i això, és important tenir en compte que no tots els usuaris que arriben a aquesta fase són potencials clients. Per tant, el següent pas és seleccionar amb cura les persones d’aquest grup que realment tenen potencial com a clients.

Consideració

En la fase de consideració, els usuaris han desenvolupat més interès per la marca i comencen a valorar la compra. És aquí on les marques han de proporcionar informació més personalitzada per guiar els usuaris cap a la conversió. Per aconseguir-ho, és essencial conèixer millor l’audiència.

En el cas d’un ecommerce, es pot generar interès en els productes o serveis mitjançant una pàgina web de qualitat, ofertes, promocions, descomptes especials i productes que satisfacin les necessitats del públic objectiu.

En el cas de serveis com agències de màrqueting o solucions B2B, l’estratègia de contingut és una eina efectiva per atraure i retenir clients potencials. Encara que aquests negocis requereixen més temps perquè el consumidor avanci al llarg de l’embut de vendes, una bona idea pot ser oferir contingut a canvi de dades de contacte, com ara descarregar un ebook gratuït després d’emplenar un formulari. Això permet afegir contactes a la base de dades i, posteriorment, fer lead nurturing per avançar a la següent etapa de l’embut de conversió.

Conversió

Ara els usuaris ja estan més a prop de fer una compra, per la qual cosa és important recórrer a estratègies més directes per incentivar la conversió. Algunes d’aquestes estratègies poden ser les proves de producte, demos, presentacions personalitzades o ofertes especials.

Per assegurar que els usuaris no se’n vagin sense comprar o reservar, suggerim:

– Optimitza el teu landing page: Aquesta pàgina ha de ser atractiva visualment, tenir un bon copy i un CTA que cridi l’atenció.

– Optimitza el teu check-out: És l’últim pas abans de la conversió, de manera que ha de ser fàcil i ràpid de completar. Reduir els formularis i afegir botons de pagament ràpid (Apple Pay, PayPal, etc.) pot millorar l’experiència d’usuari i augmentar la taxa de conversió.

– Implementa una campanya de recuperació de carrets abandonats: Tot i que els usuaris hagin arribat fins aquí, molts poden abandonar la compra. Enviant correus electrònics de carretó abandonat pots recuperar la seva atenció i motivar-los a reconsiderar la seva decisió, per exemple, oferint un descompte o promoció especial.

Retenció

Moltes empreses s’enfoquen a aconseguir nous clients i obliden el més important: els clients actuals. No només estem davant d’una persona que representa el teu client ideal, sinó davant d’algú que ja t’ha comprat! Aquesta persona ja ha hagut de triar i t’ha triat a tu. El teu objectiu en aquesta fase és continuar sent present a la seva vida, amb la intensitat apropiada per no molestar i donar resposta a les seves necessitats, perquè, quan torni a tenir el mateix problema que el va portar a comprar-te, torni a triar-te a tu.

Per aconseguir això, és essencial establir una comunicació regular amb els teus clients, oferir promocions exclusives, sol·licitar els seus comentaris i suggeriments i, en general, assegurar-te que se sentin valorats i satisfets. Recorda, un client satisfet és un client fidel que es pot convertir en un ambaixador de la teva marca i atraure nous clients.

A Fast Digital creem estratègies de màrqueting que ajuden a atraure i fidelitzar clients.

L'entrada L’embut de conversió: Atrau i fidelitza els teus clients ha aparegut primer a Fast Digital.

Continguts d’actualitat a les xarxes socials

Ja fa temps que les marques han començat a actuar com a creadors de contingut d’actualitat. Abans es pensava que al públic només li interessava informar-se sobre un tema concret, però estudis recents han demostrat que la difusió d’informació de valor té cada cop més popularitat. I això passa perquè la gent vol saber-ne més: ho vol tot des de diferents perspectives, de diferents fonts i des de múltiples punts de vista.

Per tant, aquesta estratègia es consolidarà aquest 2023 per enfortir la confiança dels clients. Si dones al teu públic alguna cosa nova cada vegada, podràs crear un vincle al llarg del temps a través d’informació fiable.

Optimització de la cerca per veu

La cerca per veu és la propera gran revolució del màrqueting digital. És una nova manera d’interactuar amb Internet, per tant, serà important que els professionals del sector es familiaritzin amb aquesta tecnologia com més aviat millor.

A més de la utilitat en telèfons i tauletes, la cerca per veu també es pot realitzar en altres dispositius i des de qualsevol lloc, inclosos cotxes, aeroports, restaurants i fins i tot a casa. Aquesta tendència no farà més que créixer perquè tots els estudis que analitzen els hàbits de consum digital per edats indiquen un augment del temps mitjà d’ús diari del mòbil a totes les edats.

Màrqueting de realitat augmentada i realitat virtual

Per estar al dia de les darreres tendències en màrqueting digital cal conèixer la realitat augmentada (RA) i la realitat virtual (RV), així com el Metavers. Aquests termes es refereixen a tecnologies que permeten als usuaris veure i interactuar amb un entorn virtual com si realment hi fossin.

La RA permet als usuaris veure objectes al seu voltant a través de la pantalla d’un telèfon intel·ligent o una tauleta, mentre que la RV situa les persones en un món de videojocs generat per ordinador. Tant una com l’altra es poden utilitzar amb finalitats de màrqueting; per exemple, si vols que el logotip de la teva marca aparegui a les tanques publicitàries de la ciutat.

Aprenentatge automàtic i intel·ligència artificial

L’aprenentatge automàtic i la intel·ligència artificial són claus per al futur del màrqueting digital. Ja s’han utilitzat en moltes aplicacions, com ara el reconeixement de veu i la tecnologia de reconeixement facial. En el futur, seran encara més importants a mesura que es tornin més sofisticades i complexes.

L’aprenentatge automàtic ja es fa servir en molts sectors, com els serveis financers, l’atenció sanitària i les vendes al detall, però també es pot fer servir per a l’anàlisi del comportament del client o la personalització de l’experiència.

Vídeos i imatges de 360 graus

Els vídeos de 360 graus són interactius i atractius. Creen una sensació de presència en un entorn virtual mitjançant l’ús de múltiples angles de càmera i pistes d’àudio per crear una experiència immersiva. Això fa possible que els espectadors se sentin part d’una cosa més gran.

Aquest tipus de vídeos, doncs, es poden utilitzar per a fins de màrqueting, com ara demostracions de productes o testimonis de clients, programes educatius, vídeos sobre moviments socials i, fins i tot, per a programes d’entreteniment.

Live Shopping o compra en directe

La transmissió en viu és una de les eines de màrqueting que generen més emoció. Es pot fer servir per crear contingut atractiu i que tingui un impacte durador, amb l’objectiu de vendre productes.

En el cas del Live Shopping, es tracta de xous emesos en directe i protagonitzats per influencers, en què aquests proven productes i els espectadors els poden adquirir en directe. És un veritable espectacle d’entreteniment i apunta a tendència per a aquest nou any.

Big Data i recollida de dades

Una altra cosa que s’espera de les empreses el 2023 és que siguin més proactives en la recopilació de dades, així com en l’emmagatzematge i l’anàlisi. La recopilació de Big Data és un procés mitjançant el qual les empreses reuneixen dades sobre els seus clients, i les analitzen per obtenir informació sobre com interactuen amb els seus productes o serveis.

Per tant, com més dades tingui l’equip de màrqueting sobre el client objectiu, millor podrà captar la seva atenció i oferir-li el que vulgui. En aquest sentit, el nou Google Analytics 4 apunta maneres.

El futur del màrqueting, doncs, sembla apassionant, i aquestes noves tendències us ajudaran a millorar la vostra estratègia de cara a aquest 2023. A més, recorda que no es tracta només d’afegir noves funcions o millorar l’experiència de l’usuari, sinó també de canviar la manera com les persones interactuen amb les marques a Internet.

L'entrada <strong>Les tendències del màrqueting digital que protagonitzaran el 2023</strong> ha aparegut primer a Fast Digital.

Què s’entén per marketing social? Com pots aplicar-lo a la teva empresa? Quins beneficis té aquesta estratègia? Et donem totes les respostes y els consells que necessites per a posar-lo en pràctica en les teves campanyes.

¿Què és el màrqueting social

Podem definir el marketing social com l’acció de promoure uns comportaments beneficiosos per al conjunt de la societat mitjançant les eines habituals del marketing.

A través d’aquesta estratègia es busca donar visibilitat a certs problemes socials, i a la vegada instar als usuaris a contribuir amb accions per a solucionar-los. Sovint, les campanyes de marketing social també tracten de prevenir comportaments perjudicials. Un exemple pot ser una companyia de cotxes que vol conscienciar sobre els perills al volant, o una campanya destinada a promoure patrons d’alimentació saludables.

Beneficis del màrqueting social

La principal característica del marketing social és que està enfocat en el bé comú i, com a tal, implica un comportament altruista per part de les empreses. Es tracta de generar un canvi social que sigui positiu per a tots, i no que beneficiï directament a la marca. Algunes de les causes més comunes per les que s’utilitza el marketing social són:

• Canvi climàtic
• Problemes mediambientals
• Pobresa
• Desigualtats socioeconòmiques
• Salut pública
• Protecció dels animals
• Discriminació

A banda dels beneficis evidents per a la societat, el marketing social és una bona manera de transmetre els valors de la teva empresa, demostrant la teva responsabilitat social i l’interès en el benestar dels consumidors, que prefereixen adquirir productes o serveis que vinguin d’empreses ètiques.

Com implementar el marketing social a la teva empresa

Abans de tot, cal tenir clar quines són les accions que no es consideren màrqueting social. Qualsevol estratègia enfocada en generar vendes, aconseguir més ingressos o promocionar un producte es considera marketing comercial, ja que el benefici principal és per a l’empresa.

Aquests són  els passos que has de seguir si vols implementar el marketing social de manera efectiva a la teva empresa:

1. Identifica el problema que vols abordar

Abans de començar a preparar qualsevol campanya de marketing social, cal que identifiquis quin és el problema social que vols abordar. Informa’t sobre totes les seves causes socials, econòmiques i polítiques per a poder definir les accions. 

2. Investiga la teva audiència

És imprescindible que coneguis el teu públic objectiu per saber com actuar. Es tracta d’arribar al major nombre de persones, però segmentar la població ajudarà que les campanyes siguin més efectives. 

3. Estableix una finalitat

Quina solució estàs buscant? Què vols assolir amb la teva campanya? Vols informar o educar? Els propòsits que defineixis seran claus per al desenvolupament de la campanya.

4. Defineix bé les accions 

Tenint en compte els recursos disponibles i objectius de la campanya, és el moment de posar-se en marxa. Decideix quins canals utilitzaràs per transmetre el missatge, si comptaràs amb altres empreses, com implicaràs als teus treballadors…

5. Fes servir imatges i eslògans convincents

Una imatge val més que mil paraules, i en el cas del marketing social, pot ser l’element més potent de la teva campanya. Intenta transmetre emocions que sorprenguin o inclús incomodin el públic, i així incitin a actuar. Encara millor si van acompanyades d’un eslògan atractiu i memorable que convidi a l’acció.

L'entrada La importància del màrqueting social per a la teva marca ha aparegut primer a Fast Digital.

T’animes a crear experiències inoblidables per als teus clients? T’expliquem quins beneficis té el màrqueting experiencial per a una empresa i els diferents tipus de campanyes que es poden desenvolupar amb aquesta estratègia. Pren nota!

Quin és l’objectiu del marketing experiencial?

La principal finalitat del marketing d’experiències és provocar una impressió duradora i positiva en el client. Això es pot fer mitjançant esdeveniments en directe, llançaments de productes, un webinar o qualsevol experiència que permeti una interacció amb la marca. Els humans som emocionals, així que serà més fàcil convèncer-nos de comprar un producte si sentim una connexió.

Alguns dels avantatges de connectar amb el públic mitjançant experiències són:

• Augmentar el coneixement de la marca
• Impulsar un nou producte o servei
• Millorar la lleialtat dels clients
• Permet recopilar dades essencials sobre els clients
• Involucrar a potencials clients

Com crear una campanya de màrqueting experiencial

No hi ha una fórmula concreta per a crear una estratègia de màrqueting d’experiències amb èxit, però com amb qualsevol altra campanya, és molt important definir els objectius, el target al que es vol destinar l’acció, calcular els costos i mesurar els resultats.

A banda de tot això, una campanya de marketing experiencial ha de potenciar la part artística i creativa. Recorda que volem que no ens oblidin! Pots aprofitar elements de la cultura pop, noves tecnologies, elements que convidin a participar físicament… I aquesta no té per què ser l’única forma d’interacció: fes ús del potencial de les xarxes per animar als clients a difondre l’esperiència. 

Tipus de campanyes de màrqueting experiencial

• Demostració de producte. A través d’una exhibició de producte, l’empresa permet als clients que provin uns productes o serveis. Aquesta estratègia és molt útil si saps disposes d’un producte excel·lent, i és un dels mètodes més comuns de màrqueting experiencial.
• Esdeveniments. Encara que no tot el màrqueting d’experiències ha d’estar vinculat a un esdeveniment, aquesta és una plataforma ideal per generar interacció directa i tangible entre client i producte.
• Experiència immersiva. Utilitzar la realitat virtual és una molt bona manera de demostrar el funcionament del teu producte, submergint el client en una experiència a través de la qual pot conèixer tots els beneficis. 
• Recorreguts. Algunes marques organitzen jornades de portes obertes o ofereixen tours per les seves instal·lacions on els clients poden veure el procés de fabricació de primera mà.
• Tallers i classes magistrals. Ideals per mostrar a un grup de persones de forma pràctica com funciona un producte o servei. Permet als clients conèixer la marca de prop i sentir més connexió.

Com veus, el marketing experiencial consisteix a connectar amb el nostre públic a través de la seva participació de manera activa. Connectar amb el client de forma significativa i deixar en la seva ment un bon record pot ser molt poderós per a la marca, ja t’ajudarà a vendre els teus productes i serveis i a crear una relació de complicitat amb els consumidors. 

L'entrada Què és el màrqueting experiencial? ha aparegut primer a Fast Digital.

Aquesta estratègia és una eina molt potent que et pot aportar bons resultats si la saps utilitzar. T’expliquem tots els seus secrets i com aplicar-la al teu negoci.

Elements del Màrqueting Visual

Es pot definir el màrqueting visual com l’acció d’incorporar imatges, vídeos, infografies i altres continguts per a comunicar-se amb un públic objectiu i fer més visible una marca. Són elements que es complementen amb el text per facilitar la transmissió de missatges. Invertir en aquest tipus d’estratègies de màrqueting és molt recomanable si vols interactuar millor amb l’audiència. Aquests són els punts principals:

• Imatges. En màrqueting digital, el contingut visual és essència. Es fa servir per mostrar l’aspecte d’un producte o marca i les seves característiques.
• Vídeos. Són l’element més adequat per comunicar idees més complexes, mostrar el funcionament d’un producte o detallar un nou projecte.
• Infografies. Adequades per a transmetre dades, números i altre tipus d’informació de manera comprensible, que a més pot ser compartida en diferents mitjans.
• GIFs. Un dels elements claus de les xarxes socials, les imatges en moviment a partir de fotogrames inclouen el factor de l’humor i criden l’atenció dels usuaris.
• Mems. Aprofitar aquests elements virals que fan referència a la cultura pop és una bona manera d’interactuar amb els usuaris de xarxes d’una manera més informal i divertida.
• Presentacions. Com les infografies, unes diapositives poden ajudar-te a comunicar un missatge de forma més clara en el to de la teva marca.

¿Per què és important el Màrqueting Visual?

Els humans processem molt més ràpidament una imatge que un text. Quan es tracta de cridar l’atenció d’un potencial client, és essencial triar una imatge o element visual atractiu. No només generaràs més tràfic a la teva web, també augmentaràs les conversions i milloraràs el posicionament de la marca. Amb un contingut visual consistent també incrementaràs la lleialtat dels clients gràcies a la sensació de familiaritat del teu disseny únic.

Consells per a la teva estratègia 

Utilitza contingut atractiu i de qualitat

L’objectiu és transmetre el teu missatge amb èxit, així que utilitza elements de qualitat, que siguin fàcils de veure i d’interpretar. Dissenys creatius, colors agradables o cridaners, una lletra atractiva i llegible… Tingues en compte a quin públic et dirigeixes i quins valors vols transmetre a través d’aquests elements.

Comença a promocionar la teva marca

Com veus, el Màrqueting Visual és una part integral de la teva estratègia de màrqueting digital. Ja siguis una petita o gran empresa, les imatges atractives t’ajudaran a impulsar el tràfic web i aconseguir més conversions. Experimenta, treballa amb professionals i inverteix en contingut de qualitat per a maximitzar els resultats.

L'entrada Màrqueting Visual: estratègies per al teu negoci ha aparegut primer a Fast Digital.

No obstant això, un dels majors reptes de les campanyes de mail marketing continua sent aconseguir que els subscriptors obrin el correu. Només enviar-lo no és suficient, cal aplicar una sèrie de coneixements perquè sigui efectiu.

¿Vols triomfar amb la teva newsletter? Aquí tens totes les claus per a redactar una newsletter d’èxit que destaqui sobre els altres a la safata d’entrada i t’ajudi a impulsar el teu negoci. 

Què és una newsletter?

Una newsletter és un correu electrònic enviat de forma periòdica que ofereix a un públic subscriptor tota mena de continguts, promocions i novetats sobre un negoci.

Els objectius d’aquesta estratègia poden ser diversos:

• Incrementar el nombre de clients 
• Atraure tràfic web de qualitat
• Enfortir la marca
• Informar sobre novetats i actualitzacions
• Oferir promocions i descomptes
• Promoure un producte o servei concret

Petites i grans empreses poden beneficiar-se de l’ús de la newsletter per a enfortir la relació amb el seu públic. El correu electrònic és un dels mitjans de comunicació més utilitzats, així que introduir-te a la bústia del teu públic és una bona manera de recordar la teva presència i, qui sap, fer que completin una compra. 

També és una bona manera d’augmentar el coneixement de la teva marca i crear familiaritat amb els clients. No només t’interessa promocionar els teus serveis, sinó compartir uns valors i una història que els faci confiar en el teu negoci.

5 consells per a dissenyar una newsletter

Aquests sónels principals factors que has de tenir en compte a l’hora de dissenyar la teva newsletter perquè sigui efectiva. 

1. Inclou un assumpte convincent

La línia d’assumpte és la teva primera oportunitat perquè els subscriptors obrin el correu. Assegura’t que és interessant i genera curiositat en el lector. L’objectiu és que no pugui resistir a clicar i llegir la newsletter. Una bona manera de fer-ho és personalitzant l’assumpte perquè inclogui el nom del destinatari, o afegint expressions d’urgència que convidin a obrir el correu.

2. Escull contingut rellevant

Ningú vol rebre múltiples correus que només inciten a comprar. Intenta limitar el contingut promocional de la newsletter per a no saturar als subscriptors, i aposta per un text informatiu, educatiu i molt rellevant per als que el llegeixen. És important que la teva newsletter ajudi d’alguna manera al lector, aportant novetats o consells sobre el tema que li interessa.

3. Fes-la simple

Tant el text com el disseny han de ser senzills, fent que el correu sigui fàcil de navegar. Afegeix elements visuals, però no saturis el butlletí, i mantingues el contingut breu i concís. 

Assegura’t també d’incloure una Call to Action clara perquè els lectors entenguin com han d’actuar. Vols que visitin la nova col·lecció de la teva web, que facin una reserva utilitzant un descompte o que et segueixin a les xarxes socials? 

4. Sigues consistent

Els enviaments de newsletters han de ser equilibrats. No col·lapsis les safates d’entrada dels teus clients amb múltiples correus al dia, però tampoc deixis que s’oblidin de tu. Estableix una freqüència que funcioni per al teu negoci i segueix-la.

5. Segmenta la llista de subscriptors

No tots els clients són iguals. Les llistes de segmentació són una eina molt poderosa per a obtenir el màxim benefici de la teva newsletter. Aquestes funcionen dividint als clients segons els seus comportaments o característiques demogràfiques.

Amb la segmentació evites acabar sempre a la bústia de brossa apuntant directament als interessos del client amb un contingut rellevant. 

Posa en marxa la teva newsletter

Esperem que aquesta informació t’hagi convençut de convertir la newsletter en part de la teva estratègia de marketing digital. Un cop dissenyada, és molt important que comprovis si tots els elements funcionen mitjançant els testos. Els colors, les imatges, el text i el CTA… canvia tot el que faci falta fins a aconseguir la fórmula de l’èxit. I quan l’hagis posat en marxa, no t’oblidis de mesurar els teus resultats.

L'entrada Com elaborar una newsletter efectiva ha aparegut primer a Fast Digital.

La reserva d’allotjament hoteler s’ha convertit en un procés online, i per això és essencial que qualsevol negoci del sector turístic tingui una bona presencia a Internet. Per a fomentar-la, existeixen una sèrie d’estratègies de marketing digital per a hotels que cada vegada són més fonamentals per al seu èxit.

Ja sigui un nou hotel que ha de llançar-se o un establiment hoteler que busca incrementar el nombre de reserves, volem ajudar-te a potenciar el creixement del teu negoci. Una presència online més forta només t’aportarà beneficis: millor visibilitat, més reserves i una imatge de marca potent.

A continuació, et donem 6 consells perquè el teu hotel compti amb una presència digital sòlida que t’ajudi a captar i fidelitzar el teu públic objectiu.

1. SEO, E-mail marketing i Social Media: presència digital

En el món de l’hoteleria és essencial comptar amb una pàgina web efectiva que mostri la millora cara del teu negoci. Aquesta ha de ser responsive, intuïtiva i amb un bon disseny per tal d’oferir la millor experiència a l’usuari. També és necessari aplicar una bona estratègia SEO per aparèixer en els primers resultats en els cercadors quan els potencials clients busquin un hotel amb les teves característiques.

L’e-mail marketing és un altre factor imprescindible a tenir en compte en l’estratègia de marketing de l’hotel. És una bona manera d’apropar-se al públic objectiu de forma directa i eficaç. Ajuda a comunicar ofertes, promocions i informació d’interès a clients existents i potencials. 

Estar present a xarxes socials també és essencial per mantenir una bona reputació online. Comptar amb perfils a les principals plataformes pot servir per donar-se a conèixer, captar possibles clients i comunicar-se amb la comunitat.

2. Associar-te amb negocis pròxims/brand alliances

Crear una experiència memorable és la millor manera de diferenciar-se d’altres hotels. Establir relacions i col·laboracions amb altres negocis de la zona et permetrà oferir promocions i activitats d’interès pel client i donarà un nou valor al teu servei. També podràs treure partit als avantatges i atractiu de la ubicació del teu negoci i arribar a nous públics.

3. Cuidar la reputació online

Les reviews i recomanacions online són essencials per atraure nous clients, ja que, actualment tothom revisa les valoracions a Google a l’hora de decidir-se per un hotel o altre.

Contestar tots els comentaris, compartir les crítiques positives i aprofitar el contingut per promocionar-te a les xarxes socials és una bona manera de consolidar la reputació online. Aprofita la veu dels teus clients: ells seran els millors ambaixadors de la teva marca si obtenen una experiència satisfactòria.

4. Marketing d’influencers

Instagram és una de les xarxes socials amb més creixement i en l’actualitat compta amb més de 1.270 milions d’usuaris actius. Treballar amb un influencer o personalitat online t’ajudarà a guanyar més visibilitat i  seguidors, i et permetrà transmetre informació d’interès a un públic més ample. A més, és una bona manera d’aconseguir contingut visual i generar confiança del públic envers el teu negoci. 

5. Crea i fes créixer el teu blog 

La creació d’un blog on es comparteixin continguts útils i rellevants pels viatgers és fonamental. Ajuda a fidelitzar clients, ja que fa créixer el valor de l’experiència del client amb el teu hotel i permet informar sobre els productes i serveis del negoci. 

És, a més, una manera d’augmentar i millorar la teva presència i posicionament online. El blog és una eina essencial per a guanyar tràfic de clients potencials i, en conseqüència, més reserves. A més, aportaràs un contingut fresc que t’ajudarà a obtenir una millor qualificació a Google i altres cercadors.

6. Crear contingut de qualitat: promou l’experiència, no només l’hotel.

Oferir un lloc on dormir no és suficient. S’ha de crear una experiència inoblidable per fidelitzar els clients i fer que tornin. Si els visitants són de fora la regió, oferir suggeriments i recomanacions d’activitats per fer a la zona ens acostarà als desitjos del públic, que se sentirà satisfet tant amb l’hotel com el viatge. 

Potser el teu hotel disposa de serveis exclusius com spa o gimnàs, un restaurant dirigit per un xef prestigiós, o realitza accions per conservar el medi ambient. Descobreix quins són els trets únics que representen el teu negoci i ofereix una experiència que cap hoste voldrà perdre’s. 

L'entrada Marketing Digital per a Hotels: 6 Estratègies Imprescindibles ha aparegut primer a Fast Digital.