Una bona autoritat de marca et permetrà augmentar el teu engagement i les teves vendes
En la seva voluntat de generar vendes, moltes companyies centren els seus esforços a crear campanyes de captació de leads i s’obliden d’un aspecte tan important -o més- per al seu negoci: la imatge que projecten als seus clients. No s’adonen que, perquè el seu públic objectiu es decideixi a comprar els seus productes i serveis, ha de confiar en la seva empresa. I que, perquè això passi, han de tenir autoritat de marca.
Què vol dir això? Que han de convertir-se en un referent al sector. Una empresa coneixedora de l’àmbit al qual pertany i que, gràcies a la seva imatge i reputació, transmeti seguretat i confiança als seus clients.
Però, no us mentirem. Disposar d’una autoritat de marca alta no s’aconsegueix d’un dia per a un altre. Requereix de temps i de mesures enfocades a incrementar la visibilitat i reputació de l’empresa. Us diem quines.
El poder de l’Inbound Marketing
Encara que no hi ha una fórmula màgica per a totes les companyies, sí que existeix una metodologia capaç de millorar l’autoritat de marca de qualsevol empresa: l’Inbound Marketing. Com us expliquem al nostre article Enamora als teus clients amb Inbound Marketing, es tracta d’un conjunt d’estratègies que busca incentivar les vendes a partir del coneixement profund del client i del seu acompanyament en les diferents etapes de compra.
Per a aconseguir-ho, haurem de:
1. Estudiar al nostre buyer persona
La millor manera d’incrementar la nostra autoritat de marca i, per tant, les nostres vendes és conèixer al nostre públic objectiu. Només així sabrem quins temes els interessen, quines motivacions de compra tenen i com guanyar-nos la seva confiança. Fer-ho, a més, serà d’utilitat per a llançar nous productes i serveis, així como per a evolucionar com a empresa.
2. Crear contingut de qualitat
Les marques, com les persones, milloren la seva reputació a través de la seva imatge, però també de les seves accions. Aquelles empreses que ofereixen contingut variat, de qualitat i enfocat al seu client objectiu són percebudes com a referents i es guanyen el respecte i la confiança dels seus seguidors.
A més, no podem oblidar que generar contingut és clau per a augmentar la nostra visibilitat i posicionament.
Per a tenir una autoritat de marca forta, és clau conèixer el nostre públic objectiu
3. Aprofitar les xarxes socials
LinkedIN, Facebook, Twitter o Instagram no són només excel•lents plataformes per a mostrar els nostres productes i serveis, també per a conèixer al nostre client potencial i interactuar amb ell. Fent-ho, donarem veu a la nostra marca, resoldrem les consultes dels nostres seguidors i millorarem la percepció que tenen dels nostres productes i serveis.
4. Utilitzar l’email marketing
Les xarxes socials ens ofereixen la possibilitat de personalitzar el nostre missatge. El correu electrònic sí. A través de campanyes personalitzades, podem donar resposta a les necessitats reals de cada client i oferir-los productes i serveis adaptats al seu perfil. Una acció que, a més d’augmentar les nostres possibilitats de venda, millorarà la nostra autoritat de marca. No podem oblidar que una de les accions que més danya la reputació d’una empresa és l’intrusisme. L’enviament massiu d’emails és percebut com una molèstia.
5. Convertir els nostres clients en ambaixadors de marca
Un client satisfet és la millor publicitat per a la nostra empresa. I si compartim la seva experiència? Fer-ho aportarà valor als nostres productes i serveis i seguretat a clients potencials.
Beneficis d’una autoritat de marca forta
Una vegada aplicades aquestes mesures, l’autoritat de marca comença a millorar i, amb ella, els resultats. Gràcies a una bona reputació online i offline, aconseguim:
1. Augmentar el nostre posicionament i visibilitat
Com hem comentat, una de les eines més eficaces per a millorar la nostra autoritat de marca i la nostra visibilitat és generar contingut de qualitat. Oferint articles, papers o vídeos d’interès per als nostres clients aconseguirem posicionar-nos com a empresa de referència al nostre sector i en Google.
2. Millorar el nostre engagement
Les empreses amb una autoritat de marca alta no només gaudeixen de bona reputació, també de la confiança del seu públic objectiu. Una cosa imprescindible si volem que el nostre negoci perduri en el temps i en la retina dels nostres clients.
Les empreses amb autoritat de marca gaudeixen de la confiança dels seus clients potencials
3. Incrementar les nostres vendes
Un dels molts beneficis de comptar amb una autoritat de marca forta és que converteix als leads en vendes. I és que, si augmenta la nostra visibilitat i confiança com a empresa, també ho fa l’interès del públic objectiu i la seva disponibilitat a comprar.
4. Guanyar prescriptors
L’autoritat de marca no acaba quan nostre buyer persona compra. Es construeix dia a dia. Gràcies a aquesta tasca, aconseguim que els nostres clients ens avalin amb els seus comentaris i es converteixin en ambaixadors de marca.
