El Dark social se está convirtiendo en un problema cada vez más importante para las marcas.
Afecta al marketing online y a la manera cómo las empresas gestionan la información de las visitas y la que comparten en sus sitios web y redes sociales.
¿Pero, en qué consiste y qué efecto tiene?
Dark Social son todas aquellas visitas de procedencia desconocida que se realizan a nuestro sitio web. No es ningún concepto nuevo, se habla de ello desde 2012, pero el problema continua en aumento. Este hecho es debido al incremento de las aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp, ya que los usuarios las utilizan para compartir contenido web, como pueden ser vídeos, artículos, imágenes o links.
Antes de la aparición de este tipo de aplicaciones ya pasaba, pero en menor medida y a través de medios más convencionales como el correo electrónico y el SMS.
A parte de eso, Google Analytics muestra este fenómeno como “transito directo”, aunque la mayoría de veces no es alguien que haya escrito la URL entera.
Según los estudios que se han realizado sobre el Dark Social, el efecto es tan grande que en algunos mercados como el europeo ha superados por dos algunas redes sociales como Facebook. Y no es un hecho concreto. Según un estudio de RadiumOne, se estima que tres cuartas partes de la información que se comparte, se hace a través de Dark Social.
Tres cuartas partes de la información que se comparte, se hace a través de Dark Social.
Pero, ¿por qué tiene tanta importancia que no se conozca la procedencia?
El análisis del trafico web es una parte fundamental del Inbound Marketing ya que nos permite conocer nuestro usuario en más profundidad y, por lo tanto, saber sus gustos, procedencia y todos aquellos datos que nos pueden ser útiles para desarrollar nuestra estrategia de marketing. Para las marcas es decisivo ya que estos contenidos tienen un peso importantísimo a la hora de que el consumidor realice sus compras. Por otro lado, los consumidores tienden a compartir mucho más contenido en momentos clave para el consumo como puede ser el Black Friday, las rebajas o la campaña de navidad.
¿Hay alguna solución para este problema?
No hay ninguna solución definitiva, pero sí que se pueden tomar medidas para poder hacer un análisis más concreto.
Una buena utilización de las redes sociales, un buen diseño web, sobre todo teniendo en cuenta los botones que facilitan a los usuarios compartir información a las redes sociales y la buena utilización de las URLs, facilitan a los usuarios el seguimiento. Un buen análisis del tránsito web también será un muy buen aliado para su empresa. Si quieres asesoramiento, contacta con Fast Digital WS agencia de Marketing Online en Girona y Barcelona.
