El aumento de usuarios que se conectan vía móvil como razón de peso
Lo vemos todos los días en la calle: cada vez son más las personas que disponen de un Smartphone o de una tablet y, también, cada vez son más las que utilizan estos dispositivos para chatear, para revisar el correo electrónico, para entrar en redes sociales y, obvio, para visitar las webs de sus marcas preferidas y buscar información sobre otras. Según el Estudio Anual de Mobile Marketing realizado por IAB Spain, el 85% de los españoles que cuentan con teléfonos móviles lo utilizan a diario y más de la mitad lo hace una media de 3 horas al día. Una cifra que, como apunta Forrester en su último estudio, va en aumento y no sólo hace indispensable que las empresas se planteen el mobile marketing como una norma, sino que lo hagan teniendo conceptos como localización, inmediatez o la calidad del contenido. Tres elementos que demandan los internautas y que determinan tanto su experiencia de navegación como la imagen que proyectamos sobre nuestra marca.
Pero, ¿cómo se traduce esto en la práctica? ¿Qué acciones lleva implícita una campaña de mobile marketing? Aunque existen muchas, estas son las más importantes:
- Diseño responsive. Seguro que a más de uno le suena este término. Consiste en adaptar tu página web o ecommerce a las dimensiones de cualquier pantalla –da igual que sea de ordenador, de tablet o de Smartphone-, pero también tener en cuenta otros aspectos como la rapidez en que estas se cargan o la legibilidad de las mismas. Con esta medida no sólo te aseguras que tu site no pierda calidad y usabilidad, sino también que los usuarios no la abandone por su difícil lectura y navegación.
- Llamadas a la acción. No hay nada que disguste más al consumidor que estar navegando en una web o una ecommerce y no saber exactamente qué hacer para comprar un producto, para enviar un formulario, para subscribirse a una Newsletter o, simplemente, para pasar de una página a otra. Esto se debe a que no hemos sido claros a la hora de definir la acción que debe efectuar el visitante. En el caso del móvil, además de claridad, se requiere diseño: estos botones o llamadas de atención deben ser lo suficientemente grandes y atractivos para ser ubicados de forma rápida por el usuario y permitirles su presión con el dedo.
¿Un imprescindible del mobile marketing? Una web responsive
- Optimización de correos. De la misma forma que adaptamos el diseño de nuestra web a los estándares de las pantallas del móvil, debemos hacer lo mismo con los correos electrónicos. No podemos olvidar que una de las acciones que hacen más los usuarios de Smartphone, después de entrar en Whatsapp o a Facebook, revisar su email. Se trata de facilitar la experiencia de navegación de posibles clientes y, sobre todo, de no perder oportunidades de negocio.
- Campañas para móvil. Como hemos comentado anteriormente, cada vez son más las personas que utilizan su Smartphone para entrar en las redes sociales o para buscar información. Entonces, ¿por qué no tener en cuenta el móvil en las campañas que hagamos en Google, Facebook o Twitter? De esta forma llegaremos a nuestros clientes potenciales: a los que utilizan los dispositivos de escritorio para sus búsquedas y los que utilizan el móvil o la tablet.
- Adwords Call Extension. Lo habréis visto en vuestras búsquedas en Google: marcas que, además de su dirección, incluyen su teléfono y la opción de llamada. Esto es posible gracias a la extensión de llamada de Adwords, una opción recomendable para todos los negocios pero, en especial, para los locales como restaurantes, tiendas, etc.
- App. Crear una aplicación para móviles te da puntos con tu público objetivo y te distingue de tu competencia. Pero, para eso, es necesario que esta aplicación tenga una estrategia que la respalde, que sea diferente a tu site o ecommerce y que aporte ofertas, promociones, nuevos productos e información diferente que hagan que tus clientes quieran descargársela.
La app para móvil ayuda a comunicar y a fidelizar
- Códigos QR. Son muy parecidos al tradicional código de barras y permiten al usuario disponer información sobre tus productos a través del teléfono móvil y mediante un simple escaneo. Además –y esto es lo interesante-, te permite hacer promociones, remitir a los usuarios a la web o mostrar un vídeo corporativo.
En Fast Digital WS estamos especializados en comunicación y marketing digital y podemos ayudarte en la creación de una campaña de mobile a marketing para tu empresa.
