Con el auge de las nuevas tecnologías, el marketing digital, las nuevas formas de comunicar e informar, los profesionales del sector deben ponerse al día en algo tan relevante como son los aspectos legales, ya que la Ley también puede afectar a nuestro trabajo digital. Cada vez son más las personas que deciden dedicarse al marketing online y cada vez son más las agencias expertas en ello, por eso hay que estar atento a las cuestiones legales para no llevarse ninguna sorpresa.
Internet es muy difícil de controlar, todo lo que publicamos puede ser copiado, plagiado y distribuido, así que atentos a los derechos de autor en el mundo digital. A continuación veremos algunos temas legales a tener en cuenta en el marketing online, estos puntos salen de la Ley 34/2002 del 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Siempre identificar el emisor: es importante que quien recibe un correo electrónico, un SMS, un whatsapp o cualquier tipo de publicidad, sepa de donde proviene, no es legal esconder total o parcialmente quién es el emisor.
- Autorizaciones: siempre que mandamos mensajes promocionales, sea por el canal que sea, debemos tener el consentimiento previo del receptor. Además tenemos que poder demostrar que tenemos su autorización e identificar que lo que mandamos es publicidad. Si mandamos ofertas y promociones cuando no se nos ha autorizado es ilegal, estaremos enviando spam.
- Poder darse de baja: en los correos que mandamos debemos incluir la posibilidad de poderse dar de baja de forma clara y específica, nada de esconder o decir a medias que tienen esa posibilidad.
- Cookies: si nos hemos fijado desde hace relativamente poco tenemos que aceptar el sistema de cookies cuando una página los utiliza. Esto se puede utilizar siempre que el usuario lo acepte.
- Identificación: si nuestra web es una empresa nos tendremos que identificar como tal con nuestros datos: nombre, CIF, dirección, teléfono, e-mail…
- Concursos: cuando ponemos en marcha un concurso o juego a través de redes sociales debemos cumplir las normativas de dicha red social.
- Propiedad intelectual: toda obra que encontremos en Internet está protegida por Derechos de Autor, ya sea música, fotografías, libros, etc. Antes de utilizar cualquier obra, sea del tipo que sea, debemos contar con los derechos o un consentimiento expreso. Las licencias Creative Commons son muy populares, ya que permiten al autor comunicar quién y cuándo puede utilizar su obra. Aún así, siempre hay que citar la fuente de donde hemos sacado ese vídeo, canción, artículo, imagen, etc.
- Privacidad e intimidad: cada plataforma o cada red social marca sus políticas de privacidad, pero en cualquier caso, los profesionales del sector, sean independientes o agencias especializadas en marketing online, nunca serán propietarios de los datos personales que manejen. Se trata de un tema complejo del cual podemos encontrar toda la información en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD) y la Agencia Española de Protección de Datos.
Todas las nuevas formas de hacer publicidad, el consentimiento de todos los usuarios que tienen Facebook, Twitter o cualquier red social a la hora de proporcionar sus datos, ha cambiado las reglas del juego. En Internet debemos estar protegidos y para eso están las leyes. Si nos dedicamos profesionalmente a este sector, deberemos cuidar todo el tema legal.
Fast Digital WS, especialistas en marketing online.
